Перед началом стоит отметить, что ни один из нижеперечисленных способов не попадает под то, что можно назвать «темное искусство воздействия» на людей. Все, что может повредить человеку или задеть его достоинство здесь не приводится.
Это способы, с помощью которых можно завоевать друзей и влиять на людей, используя психологию, без того, чтобы заставлять кого-либо плохо себя чувствовать.
Психологические хитрости
10. Просите об услуге
Хитрость: просите кого-то об одолжении для вас (способ, известный как эффект Бенджамина Франклина).
Легенда гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать расположение человека, который не любил его. Он попросил этого человека одолжить ему редкую книгу, а когда получил ее, очень любезно поблагодарил его.
В результате человек, который не особо хотел даже разговаривать с Франклином, подружился с ним. По словам Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам доброе дело, будет более расположен к тому, чтобы сделать для вас что-нибудь хорошее еще раз, чем тот, которому вы сами обязаны».
Ученые решили проверить эту теорию, и в итоге обнаружили, что те люди, которых исследователь просил о личном одолжении, были гораздо более благосклонны к специалисту по сравнению с другими группами людей.
Влияние на поведение человека
9. Метьте выше
Хитрость: всегда просите больше, чем вам изначально нужно, а затем опускайте планку.
Этот прием иногда называют «подход дверью в лицо». Вы обращаетесь к человеку с действительно слишком завышенным запросом, от которого он, скорее всего, откажется.
После этого вы возвращаетесь с просьбой «рангом ниже», а именно с тем, что вам на самом деле от этого человека нужно.
Этот трюк может показаться вам чем-то нелогичным, но идея заключается в том, что человек будет чувствовать себя плохо после того, как откажет вам. Однако, он объяснит это себе неразумностью просьбы.
Поэтому в следующий раз, когда вы к нему обратитесь со своей реальной потребностью, он будет чувствовать себя обязанным вам помочь.
Ученые после испытания на практике этого принципа, пришли к выводу, что он на самом деле работает, потому как человек, к которому сначала обращаются с очень «большой» просьбой, а затем возвращаются к нему же и просят о малом, чувствует, что помочь вам должен именно он.
Влияние имени на человека
8. Называйте имена
Хитрость: используйте имя человека или называйте его должность в зависимости от ситуации.
Он подчеркивает, что имя человека на любом языке – это самое сладкое сочетание звуков для него. Карнеги говорит о том, что имя – это основная составляющая человеческой идентичности, поэтому, когда мы его слышим, то лишний раз получаем подтверждение своей значимости.
Именно поэтому мы чувствуем себя более положительно настроенным по отношению к человеку, который подтверждает нашу значимость в мире.
Однако, использование в речи должности или другой формы обращения также может иметь сильное воздействие. Идея состоит в том, что если ты ведешь себя, как определенный тип человека, то ты станешь этим человеком. Это несколько похоже на пророчество.
Чтобы использовать эту методику для влияния на других людей, вы можете обращаться к ним так, кем вам бы хотелось их видеть. В итоге они начнут думать о себе именно в этом ключе.
Это очень просто, если вы хотите сблизиться с определенным человеком, то чаще называйте его «друг», «товарищ». Или же ссылаясь на кого-то, у кого бы вы хотели работать, можете назвать его «боссом». Но имейте в виду, что порой вам это может выйти боком.
Влияние слов на человека
7. Льстите
Хитрость: лесть может привести вас туда, куда вам нужно.
Это может показаться очевидным на первый взгляд, но есть некоторые важные оговорки. Для начала стоит отметить, что если лесть не является искренней, то от нее, скорее всего, будет больше вреда, чем пользы.
Однако, ученые, изучавшие лесть и реакции людей на нее, выявили несколько очень важных вещей.
Проще говоря, люди всегда стараются поддерживать когнитивный баланс, стараясь организовывать свои мысли и чувства аналогичным образом.
Поэтому, если льстите человеку, самооценка которого высока, причем лесть искренняя, вы понравитесь ему больше, потому как лесть совпадет с тем, что он думает о себе.
Однако, если вы льстите тому, у кого самооценка страдает, то возможны негативные последствия. Вполне вероятно, что он станет к вам хуже относиться, потому что это не пересекается с тем, как он себя воспринимает.
Безусловно, это не означает, что человека с низкой самооценкой стоит унижать.
Способы влияния на людей
6. Отражайте поведение других людей
Хитрость: будьте зеркальным отображением поведения другого человека.
Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия, и это нечто, что определенному типу людей свойственно по их натуре.
Людей с этим навыком называют хамелеонами, потому как они пытаются слиться со своей окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и даже речи. Тем не менее, этот навык можно использовать вполне сознательно, и это отличный способ для того, чтобы понравиться.
Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал.
Также специалисты пришли к еще одному, более интересному выводу. Они выявили, что люди, у которых есть подражатели, гораздо благосклоннее относились к людям в общем, даже к тем, кто не был вовлечен в исследование.
Вполне вероятно, что причина такой реакции кроется в следующем. Наличие человека, который зеркально отражает ваше поведение, подтверждает вашу значимость. Люди чувствуют большую уверенность в себе, таким образом, они счастливее и хорошо настроены по отношению к другим людям.
Психология влияния на людей
5. Пользуйтесь усталостью
Хитрость: просите об одолжении, когда видите, что человек устал.
Когда человек устает, он становится более восприимчивым к любой информации, будь то обычное высказывание о чем-то или просьба. Причина в том, что когда человек устает, это происходит не только на физическом уровне, его ментальный запас энергии также истощается.
Когда вы обращаетесь с просьбой к уставшему человеку, вероятнее всего, вы не получите определенного ответа сразу, а услышите: «я сделаю это завтра», потому как он не захочет принимать никаких решений на данный момент.
На следующий день, скорее всего, человек на самом деле выполнит вашу просьбу, потому что на подсознательном уровне большинство людей стараются держать свое слово, поэтому мы следим, чтобы то, что мы говорим, совпадало с тем, что делаем.
Психологическое влияние на человека
4. Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться
Хитрость: начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно.
Это обратная сторона подхода «дверью в лицо». Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного. Как только человек согласится вам помочь в малом, или просто согласится на что-то, можно пускать в ход «тяжелую артиллерию».
Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой.
Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой поддержке.Однако, не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую.
Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.
Приемы влияния на людей
3. Сохраняйте спокойствие
Хитрость: не следует поправлять человека, когда он не прав.
В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку.
На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души.
Метод был изобретен Рэем Рэнсбергером (Ray Ransberger) и Маршаллом Фрицем (Marshall Fritz). Идея довольно проста: вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему.
После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции. Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.
Влияние людей друг на друга
2. Повторяйте слова своего собеседника
Хитрость: перефразируйте то, что говорит человек и повторяйте то, что он сказал.
Это один из самых изумительных способов влиять на других людей. Таким образом вы показываете своему собеседнику, что вы на самом деле его понимаете, улавливаете его чувства и ваша эмпатия искренняя.
То есть перефразируя слова своего собеседника, вы добьетесь его расположения очень легко. Это явление известно как рефлективное слушанье.
Исследования показали, что когда врачи пользуются этим приемом, люди больше раскрываются перед ними, и их «сотрудничество» получается более плодотворным.
Это легко использовать и в беседе с друзьями. Если вы будете слушать, что они говорят, а затем перефразировать сказанное, формируя вопрос для подтверждения, они будут чувствовать себя очень комфортно с вами.
У вас будет крепкая дружба, и они будут активнее прислушиваться к тому, что вы говорите, потому как вам удалось показать, что вы о них заботитесь.
Методы влияния на людей
1. Кивайте головой
Хитрость: немного кивайте головой во время разговора, особенно если хотите попросить о чем-то своего собеседника.
Ученые обнаружили, что когда человек кивает, слушая кого-то, он с большей вероятностью согласится со сказанным. Они также выявили, что если ваш собеседник кивает, то вы в большинстве случаев также будете кивать.
Это вполне объяснимо, потому что люди часто бессознательно имитируют поведение другого человека, особенно того, взаимодействие с которым принесет им пользу. Поэтому если вы хотите добавить веса к тому, что говорите, регулярно кивайте во время разговора.
Человеку, с которым вы говорите, будет трудно не кивать в ответ, и он начнет положительно относиться к преподносимой вами информации, даже не подозревая об этом.
Давно замечено, что мы приобретаем качества того человека, о котором думаем и, следовательно, говорим. Поэтому даже западные психологи советуют думать и говорить об успешных и гармоничных людях. Но чем больше в нас эгоизма и зависти, тем тяжелее нам говорить о ком-то хорошо. Мы должны учиться никого не критиковать. Тот, кто нас критикует, отдает нам свою положительную карму и забирает нашу плохую. Поэтому в Ведах всегда считалось, что это хорошо, когда нас критикуют.Как работает речь с нашей кармой? В «Махабхарате» говорится, что если вы что-то наметили, что-то хотите сделать, никому об этом не говорите. Как только вы об этом сказали, на 80% уменьшается вероятность, что это произойдет, особенно если вы поделились с завистливым, жадным человеком.
Почему люди, говорящие мало и продуманно, достигают больше? Они не теряют энергию.
Другое простое правило, связанное с речью, - если мы сделали кому-то что-то хорошее и похвастались этим перед другими, то в этот момент мы теряем положительную карму и все свои плоды благочестия, которые заработали этим поступком. Хвастуны мало чего достигают. Поэтому мы не должны никогда хвастаться своими достижениями, так как в этот момент мы теряем все плоды, которые до этого заработали .
Ученик подходит к мастеру и спрашивает:
– Вы советуете жить с открытым умом (open mind). Но тогда весь ум может улететь, так?
– Ты просто крепко рот закрой. И все будет хорошо.
Мысли определяют речь, поэтому важно не думать плохо ни о ком. Чем больше у нас хаотичных мыслей в голове, тем больше они проявляются на языке и тем более будет беспорядочная речь. Тот, кто ясно мыслит, тот ясно говорит.
Есть еще один уровень - научиться принимать критику. Одно из качеств ума - то, что он способен оправдать себя в любом положении. Чем ниже уровень человека, тем больше оправданий вы от него слышите. Даже совершив самое гнусное преступление, такой человек, не краснея, оправдывает себя. Один из главных показателей личности, которая находится на высоком уровне развития, определяется тем, что она спокойно выслушивает критику в свой адрес.
Правила разумной речи
В пещере медитируют три йога. Вдруг они слышат какой-то звук, издаваемый животным. Один йог говорит – Это был козел. Проходит год. Другой йог отвечает: – Нет, это была корова. Проходит еще год. Третий йог говорит: – Если вы не прекратите спор, я вас покину. Первое правило разумной речи - перед тем как что-то сказать резкое, досчитайте до 10. Это может показаться глупым. Первое время мы вряд ли сможем досчитать до 3-х. Но с другой стороны, если вы ответите после небольшой паузы, то ваш ответ будет намного разумней, потому что первое, что приходит в голову, когда нас критикуют, ругают - это желание оправдаться и ответить резко в ответ.
Поэтому, научитесь 5–10 секунд думать перед тем, как отвечать. Помимо всего прочего - это собьет ненужный накал эмоций.
Человек, который занимается самореализацией, очень мало и продуманно говорит. В жизнеописании некоторых великих людей говорится, что они никогда не отвечали сразу на обвинения и вообще старались ничего не говорить в гневе. Они откладывали разговор на другой день или вообще до того момента пока не успокоятся страсти. Ибо знали – пока гнев и раздражение влияют на их речь, последствия будут печальные, а порой просто разрушительны .Второе правило разумной речи – не нужно впадать в крайности. Бог проявляется в мелочах, а Сатана - в крайностях. Не следует давать обет - «Буду нем как рыба». Особенно, если по вашей природе вы яркий экстраверт, то вам это может только навредить. Если ваша психофизическая природа в том, что вы должны много говорить, так говорите так, чтобы вы и окружающие получали от этого благо. Поэтому будьте открыты и доброжелательны, и главное - живите осознанно . Важно помнить, что наш уровень определяется по мелким, незначительным поступкам - как мы отреагировали на грубость в магазине, какие эмоции начинают нас переполнять, когда нас «незаслуженно» критикуют и т. д.
Три уровня речи
Человеку на высоком духовном уровне, в благости, которому, что-то про кого-то говорят плохое, или он что-то оскверняющее увидел или услышал, может даже физически стать плохо. У него может возникнуть ощущение, что его грязью облили. Такой человек всегда говорит правду приятными словами. Осознанно говорит каждое слово, и каждое слово приносит гармонию в этот мир. В речи много безобидного юмора, часто над собой. Такие люди практически всегда здоровы и счастливы.Люди в страсти очень чувствительны к критике в свой адрес, они с большим удовольствием могут часами говорить о темах, связанных с сексом, деньгами, экономическим процветанием, политикой, обсуждением покупок, рассказывать о себе хорошем, язвительно обсуждать кого-то и т. д. Говорят они обычно быстро. Юмор обычно пошлый, связан с сексом. Обычно, в начале разговора они чувствуют большое удовлетворение и подъем, но после таких разговоров — опустошение и омерзение. И чем выше уровень сознания, тем сильнее это чувство. Такой стиль речи ведет к деградации на всех уровнях.Те, кто в невежестве, отличаются тем, что их речь полна оскорблениями, претензиями, осуждениями, угрозами, нецензурными словами и т. д. Все слова пропитаны гневом и ненавистью. Когда такой человек открывает рот, создается ощущение, что комнату наполняет неприятный запах. Поэтому, если такому человеку говорить что-то хорошее о ком-то, он может заболеть. Такие люди, как правило, сами осознанно или не осознанно провоцируют других, пытаясь вызвать у них энергию гнева, раздражения, обиды, зависти, т. к. на эту волну они настроены и питаются этими низшими разрушительными эмоциями. Юмор у них «черный», полный издевательств и радости чужому горю. Они в иллюзии от начала до конца. Таких Вселенная лечит тяжелыми ударами судьбы и болезнями. У них быстро развиваются психические заболевания. С ними нельзя даже рядом находиться, а уж тем более общаться.
Обычно редко встречается человек, который постоянно находится только на одном уровне. Чаще встречаются смешанные типы или тип человека может, довольно быстро меняться.
Это очень зависит от: 1) Общества, которое мы выбираем – на работе, отдыхе. Например, начав общаться со страстным человеком, мы через несколько минут можем обнаружить, что активно втянуты в обсуждение политиков. Хотя еще 10 минут назад нам не было до них дела.
2) Места. Например, в казино, ночных клубах, около пивных ларьков, притоне наркоманов. Обсуждение духовных тем трудно представить. Если место пропитано страстью и невежеством, то и звучащая там речь будет соответствующей.
3) Времени. Например, с 21-00 до 02-00 часов– это время невежества, поэтому именно в это время хочется пойти в невежественное место, посмотреть невежественный фильм, поговорить на невежественные, в лучшем случае на страстные темы. Утро вечера мудренее – это народная мудрость. Давно замечено, что то о чем ты говорил вечером и, особенно, если принимал какие-то решения, то утром жалеешь или, как минимум, видишь в другом свете. Поэтому следование простому правилу – никогда не принимать решения вечером, и вообще как можно меньше говорить в это время – это сделает нашу жизнь значительно счастливей и избавит от многих проблем и несчастий . Не случайно то, что в природе все спит в это время. Вы когда-нибудь слышали пение птиц в это время?
В конце недели можно провести тест – какая доминировала речь на протяжении недели.
- Если в благости, то легко будет заметить как гармония и счастье входит в нашу жизнь.
- Если в страсти и особенно в невежестве, то естественным результатом будут болезни, депрессии и несчастия.
Важное правило - избавиться от претензий. Первый шаг к любви - это благодарность. В этом мире мало кто кого благодарит. В основном, все высказывают претензии - либо в скрытой, либо в явной форме. Но важно помнить, если мы кого-то не благодарим, значит, начинаем критиковать, предъявлять претензии, не всегда даже осознавая это. Служение - это не только какая-то физическая помощь, в первую очередь, это означает - помочь человеку развить сознание Бога, подарить свою любовь, приблизить человека к Божественному.Все, что мы делаем без любви, несет только несчастья и разрушения, как бы благородно внешне это не выглядело. Учителя учат, что каждую секунду мы либо приближаемся к Богу, либо удаляемся от Него. Каждая ситуация - это урок. И нужно благодарить Бога за каждую посланную нам ситуацию. Всевышний - Всеблагой и каждую секунду Он желает нам только добра. Каждая секунда направлена на наше обучение.Как только у нас появляются претензии, наш сердечный центр блокируется. Самые частые претензии - на судьбу, на окружающих, недовольство собой и миром. Претензии проявляются не только в словах, но, в первую очередь, в мыслях, тоне, стиле общения и отношении к жизни.
Каждая ситуация дается нам для того, чтобы мы работали над собой:
- Чем менее мы гармоничны, тем более напряжены, тем более суровые уроки мы получим.
- Но как только у нас возникает принятие ситуации - происходит расслабление и, значит, эта ситуация быстро разрешится.
Аюрведа говорит, что вы не сможете избавиться от болезни, если вы ее не принимаете . Это первый шаг к излечению и решению любой проблемы - полное принятие внутри, как милость Бога, эту болезнь и несчастие, а на внешнем плане нужно прикладывать все силы, чтобы ее разрешить. Если мы не принимаем ситуацию, то более 90% нашей энергии пойдет на ее «пережевывание». Наш организм может справиться с любой болезнью. Также мы можем справиться с любой ситуацией и выйти из нее победителем. Если нам дается какое-то испытание, значит, мы можем его вынести. Бог испытаний не по силам не дает. Вместо претензий мы должны привыкнуть благодарить всех. Претензии – это первый шаг к болезням и несчастьям. Вы должны отследить, сколько у вас благодарности и сколько у вас претензий к окружающим. Вы обнаружите, что часто у нас больше претензий, чем благодарности. Претензии идут от ума и ложного эго.
Любые наши претензии имеют деструктивную природу, они забирают нашу энергию и закрывают наше сердце. Истинное смирение выражается в том, что мы принимаем любую ситуацию. Многие понимают смирение, как нечто показное: ударили по одной щеке - подставь другую. Это касается внутреннего состояния. Мы принимаем любой подарок судьбы, каким бы он ни был.Желательно как можно чаще повторять в уме или еще лучше вслух: «На все - любовь Бога». У людей, которые повторяли эту фразу, менялось выражение лица, они становились мягче, пропадали зажимы в теле и в целом они становились счастливей и здоровей. Попробуйте, это работает! Если наше подсознание будет настроено на восприятие, видение во всем Высшей Воли - это быстро приведет нас к совершенству.
Как вы считаете, индивидуальный предприниматель нуждается в подобного рода знаниях? Если он работает сам на себя, и из ресурсов ему нужен только компьютер, то, наверное, нет. Но если количество сотрудников в его фирме превышает число один, то держать руку на пульсе дел для него будет очень важным. Следовательно, он должен обладать полной информацией, которую при определенных условиях могут начать от него скрывать.
Кроме того, всегда в любой работе есть не только сотрудники, но и партнеры. С ними тоже порой приходится держать ухо востро. Значит, навыки распознания лжи нужны практически всем, особенно бизнесменам. Есть очень много фильмов на эту тему, книги по мимикрии, научные работы. Прочитать все это, а главное запомнить, практически невозможно. Поэтому в этой статье мы изложим основные часто встречающиеся признаки лжи.
Лжец очень редко смотрит спокойно вам в глаза. Если человек уводит глаза в сторону, в небо, опускает в пол, словом, смотрит куда угодно, но не в лицо собеседнику, то ему есть что скрывать. И ситуация совершенно противоположная – человек, рассказывая вам о делах фирмы старательно смотрит прямо вам в глаза, четко в значки. И при этом создается ощущение, что все лицевые мышцы человека напряжены, то есть смотреть вам в глаза ему сложно, и он прилагает к этому массу мышечных усилий. Это говорит о том, что человек говорит неправду.
О лжи говорят поджатые губы. Здесь работает все то же напряжение мышц лица. Чаще всего поджимают обе губы, но встречаются и те, кто поджимает только нижнюю. Конечно, поджатая губа может говорить о злости или недовольстве, Но вы же знаете ситуацию и можете разобраться, что именно из этих эмоций проявилось на лице вашего подчиненного. При рассказе — это ложь, при получении задания – недовольство, злость.
Если собеседник садится перед вами, скрестив ноги и руки, это однозначно боевая позиция перед враньем. Будьте начеку с таким рассказчиком. Кстати, многие уже знают об этой особенности, и не только те, кто хочет вычислить вруна, но и сами обманщики. Поэтому теперь по этому приему уже редко можно кого-то вычислить. Обманщики специально садятся в позу правды, без замков из рук и ног.
Если ваш сотрудник стал часто что-то забывать, о встречах, о заданиях, о ваших поручениях, а в очередной раз, рассказывая историю обстоятельств, которые помешали ему сделать что-либо, путается, говорит медленно, как будто вспоминая, то это ложь. Не было никаких весомых причин, которые могли помешать. Ему просто не понравилось получение такого задания, желания выполнить его не было, ему лень или он решил, что выполнять не будет по другой причине. Главное, что на самом деле ему ничего не мешало! Делайте выводы о таком сотруднике.
От вас скрывают информацию, если не говорят конкретного, а ходят вокруг и около темы. Значит, как-то раз подчиненным удалось с вами проделать такие манипуляции, вас отвлекли от темы несущественными разговорами, так удалось скрыть информацию. И таким образом будут заговаривать вам зубы постоянно. Чтобы отучить сотрудников врать таким способом, всегда задавайте им четкие вопросы, возвращайте к теме разговора.
Лжец всегда выдает себя, когда к нему обращаются с конкретными претензиями. Они начинают активно нападать даже на директора, отвлекают вас от темы лжи давлением на чувства, эмоции, говорят жалостливые речи. Причем запомните, что фразы у лжеца всегда длинные, витиеватые и сложные. Ну не врут короткими предложениями, как правило. А если человек говорит вам «Я не делал этого», а потом идет делать дела, то, скорее всего, он говорит правду. Кстати, лжецы редко сразу отвечать на претензии, инстинктивно у обманщика первым «выскочит» вопрос: «А почему вы меня об этом спрашиваете?», «А почему я вам должен отвечать на этот вопрос?» и прочее.
Тот человек, который врет, в своей истории про самого себя очень редко говорят «я», таким способом они отодвигают от себя ложь. А еще они выстраивают барьер между собой и своим директором в виде какого-нибудь предмета. Лгунам комфортнее, когда между вами стол, стойка, другой крупный предмет. Если нет крупного, они берут мелкие – держат в руках книгу, ноутбук, телефон, сумку и пр.
Если человек лжет, то он будет употреблять очень доверительные фразы, типа «Я очень хочу, чтобы у вас все получилось, поэтому скажу честно», «Я уверяю вас, что было вот как», «Вы мне не верите? Но я говорю чистую правду!»
Физиология при вранье
Итак, обманщика можно узнать по следующим физиологическим реакциям организма. У вруна появляются капли пота на лице – на лбу или верхней губе. Ему хочется пить, потому что ложь – это стресс, а при нем возникает жажда. Он будет облизывать губы, его зрачки узкие, дыхание у него тяжелое, шумное. Трудно заметить, но у говорящего неправду подергиваются или уголки глаз, рта, краешки бровей, лицо может внезапно покраснеть. Рот кривится, человек напрягает губы и кусает их. Может начать дрожать голос, наступить вдруг заикание. Часто при вранье человек зевает, его вены пульсируют, может появиться покашливание. А еще при обмане меняется тембр голоса, становится тише или громче, ярче или глуше, речь может стать быстрее или медленнее, но голос никогда не остается прежним. Кроме того, у обманщика при стрессе наблюдается повышенное слюноотделение, поэтому он часто сглатывает.
Лицо и жесты
Более всего лжеца выдают жесты. Он не может усидеть на одном месте, ерзает, меняет ноги, перекладывая то одну, то другую наверх в замке. Складывает руки в таком же замке и перебирает пальцами. Он может теребить что-либо пальцами – бумажку, ручку, край одежды. Постоянное потирание рук, прикосновения к голове, к волосам, закручивание их в колечки – все это говорит об обмане. Так же он может поправлять воротник, шнурки, часы, перебирать листки бумаги. Если у него родилось желание кусать губы, или начали дрожать колени, то это тоже физиологическая реакция на ложь. Собеседник может рассматривать с показным вниманием кабинет, интерьер, изучать детали и мелочи.
Еще одно очень интересное явление может происходить – врунишка при отрицательных ответах будет кивать головой, а при положительных мотать из стороны в сторону. При этом выражения лица его могут меняться на 2-3 секунды, возвращаясь потом к прежним эмоциям. Позу при разговоре обманщик выбирает, как правило, повернувшись от собеседника, стопы направляет к двери. Часто необходимость врать не радует человека, он физически сжимается, прячет голову в плечи, сутулит плечи, сгибает спину, втягивает подбородок. Еще человек чаще всего потирает нос. Почему-то вруны особо неравнодушны к этой части лица, чешут его, трут, трогают. Вообще близость рук ко рту показывает, что не все, что говорит человек, правда.
Слова и особенности речи, когда говорят неправду
Если человек настоятельно убеждает вас в том, что все, что он говорит – правда, то многое в его речи неправда. Если вы выражаете свое недоверие, говорите, что вы подозреваете ложь в его речи, то тогда оправдания логичны. Они будут краткими, лаконичными, человек будет стремиться коротко обосновать свою правоту и уйти. Но если вы не высказали никакого недоверия и подозрений, а собеседник продолжает вас убеждать, что он правдив, то, скорее всего, он лжет. Это самый верный признак лжи! Поэтому, как только вы услышите уверения в честности и правдивости, проверьте потом эту информацию у другого источника.
Есть и другое словесное проявление лжи. Человек уходит от обсуждения вопросов, в которых он врет. Сказал ложь и не хочет далее обсуждать тему. Часто замечала – вроде важная тема и надо детали тщательно обсудить, а собеседник просто говорит, что не понял, плохо разглядел, забыл и пр. А потом оказывается, что у него не было подлинной информации, и он брякнул первое, что пришло в голову. Ни один врун не выдерживает дополнительных вопросов по теме. Так что, если подозреваете неправду, задайте 2-3 уточняющих вопроса. Если получите детальные ответы, то вы ошиблись в своих подозрениях.
Лжец может начать грубить вам, чтобы вызвать ощущение, что он обижен подозрениями. Он может говорить, что не желает говорить в таком тоне, что не обязан отвечать на такие недостойные вопросы. Этот прием чаще всего срабатывает, потому что сделать его правдоподобно очень легко. В результате директор замешкается, думая, а не перегнул ли он палку своими претензиями, пройдет время, и желание дальше задавать вопросы пропадет.
Попробуйте все-таки продолжить беседу с человеком, и вы увидите, что в его высказываниях появится нерешительность и скованность, он попытается привлечь ваше внимание чем-нибудь другим, станет сам задавать многочисленные вопросы на другую тему, он будет делать длинные паузы между словами и между предложениями. Ответы будут запутанными и неконкретными, часто на вопрос будет звучать другой вопрос, а не ответ. Будет выдаваться любая другая информация, и преподноситься очень важной, которую надо обсудить именно сейчас.
В этой статье некоторые моменты пересекались, как вы заметили. Сделано это сознательно. Во-первых, повторяя материал, вы наверняка запомнили многое, если не все, из этой статьи. А во-вторых, все чувства, эмоции, жесты, позы человека самым тесным способом взаимосвязаны, поэтому и рассматриваются разные аспекты, а реакция на них одна и та же. Надеемся, что вы теперь лучше будете разбираться в поведении ваших сотрудников, и это принесет большую пользу вашему предприятию.